Le choix d’un terminal de paiement électronique (TPE) est essentiel pour toute entreprise souhaitant accepter les paiements par carte bancaire. Il existe plusieurs modèles et fournisseurs de TPE sur le marché, offrant des fonctionnalités variées. Comment déterminer quel TPE conviendra le mieux à votre activité ? Dans cet article, nous vous présenterons les critères clés à prendre en compte lors du choix d’un TPE.
Type de connexion
Il existe deux catégories principales de TPE : ceux avec une connexion filaire et ceux sans fil. La décision entre ces deux options dépendra principalement de l’endroit où vous effectuerez les transactions et si vous avez besoin de mobilité ou non.
TPE filaires
Les terminaux de paiement électroniques filaires se connectent directement au réseau téléphonique ou à internet via un câble Ethernet. Ce type de TPE est recommandé pour les commerces ayant un espace de vente fixe et ne nécessitant pas de déplacements pour réaliser des transactions, comme les boutiques ou les restaurants. Les avantages des TPE filaires incluent leur rapidité et leur stabilité de connexion.
TPE sans fil
Les terminaux de paiement électroniques sans fil utilisent la technologie Bluetooth, Wi-Fi ou GPRS pour se connecter, ce qui permet de réaliser des transactions n’importe où dans votre commerce ou même hors site. Ces TPE sont particulièrement adaptés aux commerces ambulants, comme les food trucks ou les salons professionnels. Toutefois, il est essentiel de vérifier la couverture réseau et la qualité du signal dans votre zone d’utilisation pour assurer une connexion stable.
Compatibilité des cartes bancaires et des moyens de paiement
Il est crucial que votre TPE accepte les principales cartes bancaires telles que Visa, Mastercard ou American Express. De plus, assurez-vous qu’il prend en charge le paiement sans contact (NFC) qui est devenu de plus en plus fréquent ces dernières années, ainsi que les portefeuilles électroniques tels que Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay si vous souhaitez offrir à vos clients plusieurs options de paiement.
Coûts associés
Lorsque vous choisissez un terminal de paiement électronique, il est indispensable de tenir compte des coûts liés à son acquisition et à son utilisation :
- Prix d’achat ou location : certains fournisseurs proposent l’achat d’un TPE tandis que d’autres privilégient la location, avec des tarifs mensuels variables. Évaluez quelle option convient le mieux à votre budget et à votre activité.
- Frais de transaction : la plupart des fournisseurs facturent un pourcentage sur chaque transaction effectuée avec le TPE. Comparez les tarifs proposés par différents fournisseurs et prenez en compte le volume de transactions prévu pour déterminer lequel est le plus avantageux pour vous.
- Frais d’abonnement : certains fournisseurs imposent des frais d’abonnement mensuels pour l’utilisation de leur service. Assurez-vous de comprendre les coûts inclus dans ces frais et si cela convient à vos besoins.
Facilité d’utilisation et d’installation
Un TPE doit être simple à installer et à utiliser, tant pour vous que pour vos clients. Privilégiez un terminal avec une interface intuitive, un écran clair et des boutons fonctionnels. De plus, assurez-vous que le TPE est facile à intégrer avec votre système de gestion ou de comptabilité actuel.
Service client et support technique
En cas de problème avec votre terminal de paiement électronique, avoir accès à un service client réactif et compétent est essentiel. Renseignez-vous sur les horaires d’ouverture du support technique et s’ils proposent une assistance téléphonique, par email ou en ligne. Lisez également les avis d’autres utilisateurs pour connaître la qualité du support offert par le fournisseur envisagé.
Autres fonctionnalités
Certains TPE offrent des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent être utiles pour votre activité :
- Gestion des stocks : certains terminaux de paiement électroniques permettent de suivre et gérer vos stocks directement depuis le TPE, facilitant ainsi la gestion de votre commerce.
- Programme de fidélité : certaines solutions de TPE intègrent un programme de fidélité pour inciter vos clients à revenir et à dépenser davantage dans votre commerce.
- Impression ou envoi de reçus : vérifiez si le TPE offre la possibilité d’imprimer les reçus directement ou de les envoyer par email aux clients, selon leur préférence.
En tenant compte de ces critères clés lors du choix de votre terminal de paiement électronique, vous pourrez sélectionner celui qui conviendra le mieux à votre activité et offrir une expérience de paiement optimale à vos clients.